一、采购单位信息
采购单位：湛江市财政局
采购单位地址：广东省湛江市赤坎区康顺路48号市财政局
项目联系电话：(0759)3220881、3220682
二、采购项目名称、预算金额
（一）项目名称：2023年度湛江市“广东政府采购智慧云平台”驻点运维服务项目
（二）采购预算：48万元（含税）。
工作任务:湛江市“广东政府采购智慧云平台”自2023年1月1日至2023年12月31日止的驻点运维服务。
三、工作依据
根据《广东省财政厅关于印发<广东政府采购智慧云平台实施推广方案>的通知》（粤财采购函〔2020〕47号）、《广东省财政厅关于做好“广东政府采购智慧云平台”驻点运维服务工作的通知》（粤财采购便〔2020〕27号）有关工作要求，为贯彻落实国家深化政府采购制度改革精神和优化营商环境相关要求，加快推进全省政府采购业务数字化进程，解决新形势下政府采购面临的问题，做好政府采购各用户主体服务保障工作，保障全市政府采购活动的正常、有序、高效开展，实现政府采购信息化、业务服务全省“同车同轨、标准统一”发展。
四、采购服务需求
（一）电子平台概况
政府采购智慧云平台是由省财政厅在全省范围内高标准打造的集网上监管、交易和服务于一体、全流程电子化的政府采购业务电子系统，是以云计算、大数据、电子签章、区块链等新一代信息化技术为支撑，在全省范围内的部署、推广和应用，实现政府采购金流程电子化和政府采购业务“一网通办”，提高政府采购监管能力、工作效率和服务水平，增强政府采购透明度。能为建立统一开放、竞争有序的政府采购市场，打造一流营商环境和提升政府治理能力现代化提供有力支撑。云平台由六个业务子系统组成，包括监督管理系统、项目采购电子交易系统、电子卖场系统、诚信管理系统、金融服务中心和大数据分析中心，能与“数字财政”核心一体化业务系统互联互通，实现从采购预算、采购意向、到采购计划、交易执行、再到合同支付、履约验收的全流程闭环管理。
（二）工作服务内容
对于系统软件的维护在服务期内提供7*24小时的技术支持服务和5*8小时驻场服务，在驻场工程师不能解决故障问题需要现场技术支持服务时，应在交通条件允许的情况下，在最短的时间内到达设备使用现场解决问题，并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。运维范围包括：
1.各类用户账套体系维护和供应商入驻资料核验服务；
2.指引用户完成对应角色在系统的操作服务；
3.按照本地财政部门要求，为用户提供不定期现场和线上业务与操作培训；
4.本地区采购业务咨询与系统操作咨询服务专线接听应答服务；
5.提供系统网站监控和本地采购信息巡检、监控服务；
6.数据与系统异常情况跟踪反馈并及时处理；
7.采购人与供应商在电子卖场交易过程的纠纷协调处理服务；
8.收集采购人、供应商等意见建议并及时反馈给省平台运维团队持续优化；
9.项目采购交易开评标现场支持服务；
10.完成本地区财政部门或集采机构交办的其他工作等。
（三）项目运维服务要求
在采购人指定的办公场所提供驻场运维服务。
1、人员现场办公 ；
2、本地服务热线或咨询电话接听 ；
3、本地化在线客服：QQ 、微信群组或粤政易群组服务 ；
4、现场支持服务（指采购人安排的固定办公场所以外的现场）。
服务人员要求：
1、提供驻点运维服务人员2人；
2、驻点运维服务人员应具备3-5年行业从业经验；
3、驻点运维服务人员应熟悉云平台所有业务系统及操作，包括：
（1）采购人：采购预算查询，采购意向公开，采购计划管理，项目采购，电子卖场采购，采购合同管理，验收报告管理；
（2）代理机构：采购项目委托，采购需求编制，采购文件编制，组织开标评标，项目采购公告发布；
（3）供应商：电子卖场进驻，商品管理；项目采购项目报名，投标文件制作，线上开标谈判；合同签订管理；合同履约服务；
（4）评审专家：入库登记、在线评审；
（5）监管机构：审批事项管理，监督预警管理，信息发布管理，投诉处理管理，报表及统计分析管理。
4、驻点运维服务人员应服从采购人的管理和考核，遵照采购人相关管理规章制度和中标供应商现场办公人员相关制度和规范。认真落实疫情防控各项措施。
5、中标供应商应加强对驻点运维服务人员的培训和管理，并对驻点运维服务人员在工作期间的一切行为负责。
五、供应商资格条件
（1）投标人应当是符合《政府采购法》第二十二条规定的自然人、法人或者非法人组织。
（2）投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。
（3）投标人如具有同类项目成功案例经验的，应在投标文件中提供相关证明材料（需提供合同要件等证明材料）。
（4）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。
（5）本采购项目不接受联合体参与竞价。
六、项目商务要求
（一）服务期限
自2023年1月1日起至2023年12月31日在湛江市提供政府采购业务驻场运维服务。
（二）项目预算涵盖范围
项目预算涵盖范围包括完成本项目所需业务服务保障全部费用和税费。
（三）保密责任
成交供应商对服务过程中接触到的有关方非公开信息和材料，只能用于其委托范围并将其保密，直到这些信息和材料成为公开信息为止。
七、竞价方式
供应商的报价应包括完成合同规定责任和义务的一切费用；报价金额超过预算金额为无效报价。
湛江市财政局将根据供应商资格条件、有效报价、服务方案、服务人员工作经验、项目相关资料准备等内容进行综合比对，按照质优价优的原则确定成交供应商。
八、报名时间、方式及公告期限
（一）报名时间：符合资格的供应商应当在 2023年1月11日8:30 至 2023年1月18日18:00期间报名。
（二）报名方式：请有意向参与竞价的供应商根据资格条件、采购服务需求和商务要求的规定，提供以下文件（加盖单位公章）：
1.符合本公告第五条“供应商资格条件”（一）至（五）点的承诺函（格式自拟）。
2.业务服务运维方案（包括但不仅限于项目业务服务运维方案，项目团队成员名单及其参与同类项目经历说明）。
3.参与本项目的专业技术服务人员职称证书复印件（如有）。
于2023年1月18日18:00前扫描打包至湛江市财政局电子邮箱（邮箱地址：ckks_0759@126.com）。
（三）本公告期限（5个工作日）自2023年1月11日至2023年1月18日止。
九、对本次采购提出询问，请按以下方式联系
联系人：文琪 曾翼
联系电话：(0759)3220881、（0759）3220682
地址：广东省湛江市赤坎区康顺路48号市财政局